一、客户反馈渠道：
电话客服：您可以拨打我司捷宁保服务热线电话4006780821，我们将第一时间受理您的问题并及时予以回复。
客户服务流程
尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们工作的支持和帮助。如您有咨询、理赔、保全和投诉等需求，您可以通过以下途径联系我们，我司会竭诚为您提供服务。
二、客户反馈须知：
在您通过电话、捷宁保公众号反馈问题时，请将您本人准确的联系电话及保险合同号告知我司服务人员，以便我司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。
三、客户投诉流程：
根据投诉处理流程，用户可通过拨打我们的电话4006780821发起投诉，首先进行首次受理，确认后进入立案登记阶段，接着对投诉事项开展调查核实，并据此拟定处理方案；该方案需提交审批，若不同意，则需调整处理方式并与用户协商（也可通过电话4006780821进行沟通），协商完成后通常再次进入审批环节，若同意则执行方案，执行后继续追踪处理效果，最终结案归档。
四、问题举报：
如您发现有违法广告问题或者关于信息安全风险线索的，请通过电话4006780821与我们联系，我们将及时受理您的问题并给予回复。